1. ¿Qué herramientas funcionales debe tener mi sitio web?
A pesar de que la página web está en funcionamiento sería valioso e importante redefinir la funcionalidad de ésta. Entre ellas es importante crear mayor interactividad con el cliente en términos de hipertextualidad, es decir que puedan generar comentarios.
Un videoclip podría ser una herramienta funcional para transmitir y difundir la imagen corporativa de la organización y refuerce los imaginarios colectivos de ésta mostrando el objeto social y cómo lo realiza.
La comunicación cliente empresa a través del uso de redes sociales o chats para conocer al cliente y mantener contacto permanente. También en relación al servicio al cliente es importante realizar la fase del proceso del producto
Desarrollo de producto personalizado, es decir que el usuario por medio de la interactividad pueda diseñar su calzado con materiales, hormas, tacones, alturas y apliques.
Por último sería interesante realizar un foro sobre moda y tendencia.
2. ¿Qué periodicidad debe tener y por qué?
La periodicidad en la actualización de la página web es importante para llevar un proceso recíproco empresa-cliente.
Las fotografías y colecciones deben renovarse cada tres meses porque es importante que el cliente siempre encuentre diseños que se acoplen a sus gustos y que la empresa represente innovación. Frente a la comunicación con el cliente se debe dar respuesta de tres a cinco días porque es importante transmitir al cliente que él es lo más importante para la organización, respetándolo y solucionando sus inquietudes.
La fase del proceso del producto debe renovarse diariamente ya que el cliente siempre debe conocer transparentemente en qué punto del proceso esta su calzado y la fecha de entrega. Esto genera interactividad y base de datos.
POR MÓNICA ARISTIZÁBAL Y ADRIANA SUAREZ
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Desarrollo de producto personalizado... pero ¿Cómo? esta es la herramienta del futuro en diseño de calzado, pero como podrías hacer o garantizar la sostenibilidad de la producción de un volumen, o ¿Podrías fabricar sólo un par?
ResponderEliminar¿foro sobre moda y tendencia? ¿Tu crees que tus usuarios entrarían a escribir sobre moda? Podría ser tu blog donde le informas a tus clientes y ellos comentan, pero un foro posiblemente nadie escriba.