Herramientas y Periodicidad - Catalina Arenas y María Paula Urrego

1. Qué herramientas funcionales debe tener un sitio web?
Es importante tener en cuenta que en la era en la que nos encontramos tenemos muchas herramientas las cuales pueden ser usadas para presentar al publico externo o interno las características de la empresa e información corporativa que son de interés de ambos.
Para esto herramientas que se usan actualmente y son de vital importancia para poder llamar la atención e interés de la audiencia son: Video, Audio e Imagenes. hablamos de estos tres principalmente porque a partir de estos es que se empieza a generar el desarrollo o proyección que se quiera realizar en la pagina web. Además, es importante tener en cuenta que nos encontramos en la era de la información y que además entre más visuales y auditivos podamos volver nuestros productos mejores resultados tendremos.
Todo esto porque, al llamar la atención y generar un flujo también puede atraer a los clientes o publicas a participar dentro de este ejercicio de interacción y retroalimentación.
El chat es un componente novedoso en las paginas web que hace del cliente un componente importante para la organización al mismo tiempo que vuelve este proceso un poco más personalizado y "real".
Adicionalmente a eso, el servicio y la calidad se podría controlar de mejor manera ya que tendremos otra via de atención y el cliente no tiene un límite unicamente telefonico o presencial a la hora de buscar ayuda. Además de esto, todas estas herramientas bien utilizadas podrían llegar a mejorar la comunicación entre la organización y sus públicos y económicamente hablando también tendría un aporte fundamental en ésta.
En conclusión, estas serían las herramientas que usaríamos en el momento de crear una pagina web.

1. ¿Que periodicidad debe tener?
La periodicidad de las paginas web es muy importante, para estso podríamos decir que diariamente se le debe dar un control a esta herramienta, pues, teniendo como objetivo mantener una relación directa con los visitantes de la página, ya sean clientes internos o externos; tener la pagina web actualizada y manteniendo el objetivo de ésta constante y dinámico hace que el público vea el interés de nosotros como creadores u organización por mantener relaciones estrechas y además que para nosotros es importante también la opinión y su constante visita a esta misma.
Un factor muy importante es que a la hora de manejar las herramietnas que mencionamos anteriormente, se debe estar actualizando con cada cambio que vaya generando la empresa, pues así se mantiene informado al público y además se debe tener en cuenta que la calidad del servicio web que estamos prestando tiene como objetivo la excelencia y efectividad.