Las herramientas que tendría nuestro sitio web serian:
1. Un video institucional de entrada que de una idea de la identidad e imágen de la organización a los clientes. Además de fotos e imagenes que apoyen esto también.
2. Un chat con opción de video llamada para la sección de servicio al cliente, estas herramientas hacen que la comunicación sea mas rápida entre el cliente y la organización, lo que es de gran ayuda cuando el cliente necesita que se le resuelva una duda o un problema rápidamente.
3. Un blogg para que los clientes tengan una seccion de sugerencias y opinión.
4.Links interactivos que ofrezcan servicios e información relacionados con la organización y otros temas de interés general.
5. Una sección de noticias de la organización que sea de interés para los clientes (promociones, eventos, etc)
Con que perioricidad actualizaria mi sitio web?
Es importante que el sitio web sea actualizado frecuentemente ( 3 veces por semana o más) para que la información y servicios que se le ofrecen al cliente sean coherentes y actualizados, y al mismo tiempo para que el cliente sienta que su visita, sugerencia o cualquier actividad que realice en la página será valorada y no será en vano. La idea es que en la organización tenga una persona encagarda de atender este servicio y verificar su funiconalidad (velocidad, información, etc)
Javier Pachono
Catalina Botello
Las características que le dan al blog parece ser un foro. Un blog cuenta las experiencias personales de algunos miembros. Si es cualquiera hablando sobre un tema, es un foro.
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